En heo GmbH nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y cumplimos estrictamente las leyes de protección de datos. En este sitio web solo se recopilan datos personales en la medida que sea técnicamente necesario. Los datos obtenidos no se venden, en ningún caso, ni se transmiten a terceros por otros motivos. La declaración siguiente le proporciona una visión general de cómo garantizamos esta protección y qué clase de datos obtenemos, para qué objetivo.

Nombre y dirección del responsable
El contacto y la denominada responsable del procesamiento de sus datos personales cuando visite este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE es heo GmbH (en lo sucesivo "heo" o "nosotros")
West Campus 1
76863 Herxheim
info@heo.com

Para todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos en lo que se refiere a nuestros productos o el uso de nuestro sitio web, puede ponerse en contacto, en cualquier momento, con nuestro encargado de protección de datos.
JS Jursearch GmbH
Eichborndamm 167
13403 Berlín
Alemania
info@jursearch.de

1. Datos de acceso y hosting

Puede visitar nuestras páginas web sin tener que facilitar ningún dato personal. Cada vez que se solicita un sitio web, el servidor web solamente guarda, automáticamente, el denominado archivo de registro de servidor que contiene, por ejemplo, el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y la hora de la solicitud, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitado (datos de acceso) y documenta la solicitud. Estos datos de acceso se evalúan, exclusivamente, para asegurar un funcionamiento correcto del sitio, así como para mejorar nuestro sitio web. Según el Art. 6 párrafo 1 pág. 1 letra f del RGPD, esto sirve para preservar los intereses legítimos predominantes, en el marco de una ponderación de los intereses, para una presentación correcta de nuestro sitio web. Todos los datos de acceso se borrarán, como más tarde, después de 40 días desde el final de su visita al sitio.

Servicios de hosting por parte de un proveedor tercero

Un proveedor tercero realiza por encargo nuestro un procesamiento para la prestación de servicios de hosting y la presentación del sitio web. Esto sirve para preservar los intereses legítimos predominantes, en el marco de una ponderación de los intereses, para una representación correcta de nuestro sitio web. Todos los datos que se obtengan durante el uso de este sitio web o en los formularios previstos para ello en la tienda online, como se describe a continuación, se procesan en sus servidores. Solo se realiza un procesamiento en otros servidores dentro del marco que se ha explicado aquí.

Esta empresa de servicios se encuentra dentro de un país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

2. Contacto e interacción

Cuando se contacte con nosotros (mediante el formulario de contacto o por correo electrónico), sus datos se procesan para gestionar la consulta del contacto y su tramitación a través del sistema de soporte y de seguimiento de incidentes "Freshdesk" del proveedor Freshworks GmbH (en lo sucesivo "Freshworks"), Alte Jakobstraße 85/86, Hof 3, Haus 6, 10179 Berlín, Alemania. Para los clientes y la preparación del contrato procesamos los datos según el Art. 6 párrafo 1 letra b) del RGPD. Si Ud. no es un cliente o la consulta no conduce a la celebración de un contrato, de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 letra f) del RGPD, el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos (procesamiento eficiente y rápido de las consultas de los usuarios).

Las informaciones registradas a través de Freshworks se procesan en diferentes servidores, algunos de los cuales se encuentran en los EE.UU. Freshworks cuenta con la certificación del Privacy Shield americano/ europeo, por lo tanto, Freshworks debe cumplir frente a los usuarios de Europa una norma de protección de datos que la Comisión Europea considera comparable a la norma europea. Encontrará más información sobre la situación de Freshworks respecto al Privacy Shield aquí.

Puede consultar las disposiciones de protección de datos de Freshworks aquí.

Los datos que obtengamos se borran después del procesamiento completo de su consulta, a no ser que necesitemos su consulta para el cumplimiento de las obligaciones contractuales o legales.

3. Obtención y uso de los datos para la gestión del contrato y la apertura de una cuenta de cliente

Obtenemos datos personales si nos los comunica voluntariamente al efectuar un pedido, para un contacto con nosotros (p. ej. mediante el formulario de contacto o correo electrónico) o al abrir una cuenta de cliente. Los campos obligatorios se marcan como tales, ya que en estos casos necesitamos los datos obligatoriamente para la gestión del contrato o para el procesamiento de su contacto o la apertura de la cuenta de cliente y no puede finalizarse el pedido y/o la apertura de la cuenta o bien no puede enviarse la solicitud de contacto si no se indican. Los datos que se obtengan pueden apreciarse en los formularios de entrada respectivos. Utilizamos los datos que nos ha comunicado según el Art. 6 párrafo 1 pág. 1 letra b del RGPD para la gestión del contrato y el procesamiento de sus consultas. Después de completar la gestión del contrato o de borrar su cuenta de cliente, sus datos se limitan para el procesamiento posterior y se borran al finalizar los plazos legales de conservación fiscales y mercantiles, si no ha autorizado de forma expresa otro uso de sus datos o nos reservamos un uso de los datos de mayor alcance, que esté permitido legalmente y del que el informamos en esta declaración. Su cuenta de cliente puede borrarse en cualquier momento, lo que puede realizarse por medio de un mensaje dirigido a la dirección de contacto indicada más adelante o a través de una función prevista para ello en la propia cuenta de cliente.

4. Facilitación de datos

Para el cumplimiento del contrato según el Art. 6 párrafo 1 pág. 1 letra b del RGPD facilitamos sus datos a la empresa expedidora encargada del suministro, si es necesario para poder entregar las mercancías solicitadas. Dependiendo de la empresa de servicios de pagos que seleccione en el proceso del pedido, para la gestión de los pagos facilitamos los datos de pago obtenidos para ello a la entidad bancaria encargada del pago y, si procede, a la empresa de servicios de pago encargada por nosotros o al servicio de pagos seleccionado. En ocasiones, las empresas de servicios de pagos escogidas obtienen por sí mismas estos datos, sin crear una cuenta con ellas. En ese caso, debe registrarse en el proceso de pedido con sus datos de acceso de la empresa de servicios de pagos. Se aplica la declaración de protección de datos de la empresa de servicios de pagos respectiva.

Lo mismo se aplica para la facilitación de datos a nuestro fabricante o mayorista, en los casos en que realicen el envío en nuestro nombre (expedición directa).

Utilizamos empresas de servicios de pagos y de expedición que tienen su sede en algún país de la Unión Europea. La transmisión de datos personales a estas empresas se realiza solamente en el marco de la necesidad de cumplimiento del contrato.

Facilitación de datos a la empresa de expedición

Si nos ha proporcionado su consentimiento expreso para ello, durante o después de su pedido, de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 pág 1 letra a del RGPD facilitaremos su dirección de correo electrónico y número de teléfono a la empresa de expedición seleccionada, para que antes de la entrega pueda ponerse en contacto con Ud., con el fin de anunciar o acordar el suministro. El consentimiento puede revocarse, en cualquier momento, por medio de un mensaje dirigido a la dirección de contacto descrita más adelante o directamente frente a la empresa expedidora, a través de la dirección de contacto indicada a continuación. Después de la revocación, borraremos sus datos indicados para ello, si no ha autorizado sus datos expresamente para otro uso o nos reservemos un uso de los datos para otros fines permitidos por la ley y sobre los que le informamos en esta declaración.

DHL Express Germany GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn, Alemania

DPD Deutschland GmbH
Wailandtstraße 1
63741 Aschaffenburg, Alemania

UPS Europe SPRL/BVBA
Avenue Ariane 5
1200 Bruselas, Bélgica

FedEx Express Germany GmbH
Langer Kornweg 34 k
65451 Kelsterbach, Alemania

GO EXPRESS & LOGISTICS (AUSTRIA) GMBH
Teinfaltstr. 8
1010 Viena, Austria

Schenker Deutschland AG
Lyoner Straße 15
60528 Frankfurt am Main, Alemania

DACHSER SE
Thomas-Dachser-Str. 2
87439 Kempten, Alemania

5. Boletín por correo electrónico y publicidad por correo

Publicidad por correo electrónico con alta para el boletín

Si se da de alta para recibir nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios para ello o que nos comunique aparte para enviarle regularmente nuestro boletín por correo electrónico en base a su consentimiento, según el Art. 6 párrafo 1 pág. 1 letra a del RGPD.

Puede darse de baja del boletín en cualquier momento y puede hacerlo por medio de un mensaje dirigido a la dirección de contacto indicada más adelante o a través del enlace previsto para ello en el propio boletín. Después de la baja, borraremos su dirección de correo electrónico, si no ha autorizado sus datos expresamente para otro uso o nos reservemos un uso de los datos para otros fines permitidos por la ley y sobre los que le informamos en esta declaración.

El boletín se envía a través de una empresa de servicios que realiza el procesamiento por encargo nuestro, a la que proporcionamos su dirección de correo electrónico para ello.

Esta empresa de servicios se encuentra dentro de un país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

6. Uso de los datos para la gestión de pagos

Verificación de la solvencia

Si realizamos un servicio anticipado, p. ej. compra a cuenta, para la celebración del contrato según el Art. 22 párrafo 2 letra a del RGPD es necesario obtener información sobre la identidad y solvencia a través de empresas de servicios especializadas (empresas de información comercial). En este caso, transmitimos sus datos personales necesarios para verificar la solvencia a la empresa siguiente:

Coface
Isaac-Fulda-Allee 1
55124 Mainz, Alemania

Para ello se tienen en cuenta las medidas adecuadas para proteger sus derechos, libertades e intereses legítimos. Tiene Ud. la posibilidad se expresar su punto de vista y de impugnar la decisión poniéndose en contacto a través de la dirección indicada más adelante. Después de completar la gestión del contrato, borraremos sus datos procesados para ello, si no ha autorizado sus datos expresamente para otro uso o nos reservemos un uso de los datos para otros fines permitidos por la ley y sobre los que le informamos en esta declaración.

7. Cookies y análisis web

Para hacer la visita a nuestro sitio web más atractiva y habilitar el uso de determinadas funciones, para mostrar los productos adecuados o para fines de estudio de mercado, en diferentes páginas utilizamos las llamadas cookies. Esto sirve para preservar los intereses legítimos predominantes, en el marco de una ponderación de los intereses, para una presentación optimizada de nuestro sitio web según el Art. 6 párrafo 1 pág. 1 letra f del RGPD. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su terminal. Algunas de las cookies que utilizamos se borran de nuevo después de finalizar la sesión del navegador, es decir, después de cerrar el navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su terminal y nos permiten reconocer su navegador en la siguiente visita (cookies persistentes). La duración del almacenamiento puede consultarse en el resumen de la configuración de cookies de su navegador web. Puede configurar su navegador de modo que se le informe sobre el uso de cookies y pueda decidir si las acepta en cada caso o rechaza la aceptación de cookies en casos determinados o en general. Cada navegador administra la configuración de cookies de modo diferente. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, donde se explica cómo puede modificar su configuración de cookies. Lo encontrará para los diferentes navegadores a través de los enlaces siguientes:

Edge™
Safari™
Chrome™
Firefox™
Opera™

En caso de no aceptación de las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

Uso de Google Analytics para el análisis web

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante "Google"). Google Analytics usa cookies y tecnologías similares para poder analizar y mejorar nuestro sitio web en base a su comportamiento como usuario. Los datos generados en este contexto pueden ser transferidos por Google para su evaluación a un servidor en los EE.UU. y almacenarse allí. Para los casos en los que transmitimos datos personales a los EE.UU., Google se ha sometido al Privacy Shield americano/ europeo. Sin embargo, su dirección IP se acorta antes de la evaluación de las estadísticas de uso, de modo que no pueden sacarse conclusiones sobre su identidad. Para ello, Google Analytics se amplió en nuestro sitio web con el código "anonymizeIP", que garantiza un registro anonimizado de las direcciones IP.

Google procesará las informaciones obtenidas por medio de las cookies para evaluar su uso del sitio web, para confeccionar informes sobre las actividades del sitio web y para prestar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet.

Como se ha indicado anteriormente, puede configurar su navegador de modo que rechace las cookies o puede evitar el registro de los datos creados mediante cookies y referentes a su uso de nuestro sitio web en la Configuración de cookies de la declaración de protección de datos de Google. Alternativamente, también puede evitar el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador facilitado por Google (no funciona en terminales móviles).

Alternativamente al plugin del navegador, puede hacer clic en este enlace para evitar, en el futuro, el registro a través de Google Analytics en este sitio web. Para ello se guarda en su terminal una cookie de rechazo. Si borra sus cookies tiene que hacer clic de nuevo en el enlace.

Encontrará más información al respecto en la declaración de protección de datos de Google Analytics.

Google reCAPTCHA

Para proteger contra el uso indebido de nuestros formularios web, así como del spam, en algunos formularios de este sitio web usamos el servicio Google reCAPTCHA de la empresa Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en lo sucesivo: Google). Este servicio evita que software automatizado (los llamados bots) realicen actividades abusivas en el sitio web, verificando que se trata de una entrada manual. Según el Art. 6 párrafo 1 pág. 1 letra f del RGPD, esto sirve para preservar los intereses legítimos predominantes, en el marco de una ponderación de los intereses, para la protección de nuestro sitio web contra el uso indebido, así como una presentación correcta de nuestra web.

Google reCAPTCHA, mediante un código integrado en el sitio web llamado JavaScript, utiliza para la comprobación métodos que permiten un análisis del uso del sitio web por su parte como, por ejemplo, cookies. Las informaciones obtenidas automáticamente sobre su uso de este sitio web, incluida su dirección IP, se transfieren normalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacenan allí. Junto a ellas, Google reCAPTCHA evalúa otras cookies guardadas en su navegador a través de los servicios de Google.

No se leen ni guardan datos personales de los campos de entrada del formulario respectivo. Google posee la certificación del Privacy Shield americano/ europeo. Puede ver un certificado actual aquí. En base a este tratado entre los EE.UU. y la Comisión Europea, se ha justificado un nivel de protección de datos apropiado para las empresas certificadas según el Privacy Shield. Puede evitar el registro de los datos creados por JavaScript o la cookie y referidos a su uso del sitio web (incluida su dirección IP) en Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, inhabilitando en la configuración de su navegador la ejecución de scripts de JavaScript o prohibiendo la instalación de cookies. Debe tener en cuenta que esto puede limitar la funcionalidad de nuestro sitio web para su uso.

Encontrará más información sobre la política de protección de datos de Google aquí.

Google Fonts

En este sitio web está integrado el código script "Google Fonts" de la empresa Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en lo sucesivo: Google). Esto sirve para preservar los intereses legítimos predominantes, en el marco de una ponderación de los intereses, para una representación unitaria de los contenidos en nuestro sitio web según el Art. 6 párrafo. 1 letra f del RGPD.

En este marco se establece una conexión entre el navegador que utiliza y los servidores de Google. De este modo, Google tiene conocimiento de que nuestro sitio web se activó a través de su dirección IP. Google posee la certificación del Privacy Shield americano/ europeo. Puede ver un certificado actual aquí. En base a este tratado entre los EE.UU. y la Comisión Europea, se ha justificado un nivel de protección de datos apropiado para las empresas certificadas según el Privacy Shield.

Encontrará más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google en las indicaciones de protección de datos de Google.

8. Cookies para publicidad online

Utilizamos cookies y tecnologías comparables también para fines publicitarios. Algunos de los datos de acceso generados durante el uso de nuestro sitio web se usan para publicidad en función de los intereses. Mediante el análisis y la evaluación de estos datos de acceso podemos mostrarle publicidad personalizada en nuestro sitio web y en los de otros ofertantes. Quiere decir, publicidad que se ajusta a sus intereses y necesidades reales. La base legal para el procesamiento de datos descrito en la sección siguiente es el Art. 6 párrafo 1 pág. 1 letra f del RGPD para presentarle publicidad personalizada en base a nuestros intereses legítimos.

En la sección siguiente queremos explicarle más detalladamente estas tecnologías y los proveedores que utilizamos para ello.

Entre los datos obtenidos pueden estar, especialmente

• la dirección IP del dispositivo,
• la fecha y la hora del acceso,
• el número de identificación de una cookie,
• el código de dispositivo móvil
• los datos técnicos del navegador y del sistema operativo.

Sin embargo, los datos obtenidos se guardan exclusivamente pseudonimizados, por lo que no pueden relacionarse directamente con personas.

Puede desactivar en cualquier momento la opción de guardar estas cookies y borrar las existentes, a través de la configuración de cookies de su navegador. Además, existen extensiones/ plugins para el navegador que impiden la instalación de cookies. Todos los usuarios pueden ver el sitio web también sin cookies. Si no acepta cookies, esto puede causar una limitación funcional de nuestro sitio web. En las descripciones siguientes de las tecnologías que utilizamos encontrará información sobre las posibilidades que tiene para oponerse a nuestras medidas de análisis y publicitarias por medio de una cookie de rechazo. Debe tener en cuenta que después de borrar todas las cookies en su navegador o si usa posteriormente otro navegador y/o perfil tendrá que instalar de nuevo una cookie de rechazo.

A continuación describimos las posibilidades de oposición para nuestras medidas de análisis y publicitarias. Alternativamente, puede ejercer su oposición mediante la configuración correspondiente en el sitio web de Digital Advertising Alliance oEuropean Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), que facilitan posibilidades de oposición agrupadas de muchos anunciantes. Ambas entidades permiten desactivar todos los anuncios de los ofertantes listados, por medio de cookies de rechazo, a la vez o, alternativamente, efectuar la configuración individualmente para cada ofertante. En un dispositivo iOS puede usarse, adicionalmente, el ajuste "Limitar seguimiento“ y en un dispositivo Android, el ajuste "Inhabilitar personalización de anuncios" para que no se muestren anuncios basados en los intereses personales.

8.1 Google Ads

Nuestro sitio web utiliza Google Ads (antes Google Adwords), un servicio de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante "Google"). Google utiliza cookies y tecnologías similares para presentarle anuncios publicitarios relevantes. El uso de estas cookies permite a Google y a los sitios web de sus colaboradores insertar anuncios en base a las visitas anteriores a nuestro sitio web y a otros en Internet. Los datos generados en este contexto pueden ser transferidos por Google para su evaluación a un servidor en los EE.UU. y almacenarse allí. Para los casos en los que transmitimos datos personales a los EE.UU., Google se ha sometido al Privacy Shield americano/ europeo.

También puede realizar Configuración de las preferencias de anuncios. Si se limita esta configuración, no se insertan anuncios publicitarios personalizados. Si utiliza esta configuración sin una cuenta de Google, sus preferencias de anuncios solo se guardarán hasta que sus cookies se borren del navegador o el terminal.

Dado que solo Google tiene acceso a sus datos de usuario, le recomendamos dirigirse directamente a Google si desea solicitar información o preguntar otros aspectos sobre sus derechos como usuario (p. ej. derecho de borrado).

Como usuario registrado de Google, aquí tiene la posibilidad de ver o exportar sus datos recopilados. Su cuenta de Google y los datos relacionados puede borrarlos aquí.

También le recomendamos que ejecute la revisión de privacidad facilitada por Google, que puede ejecutar por medio de la configuración de actividad y la de los anuncios personalizados.

Encontrará más información al respecto en la declaración de protección de datos de Google.

9. Nuestra presencia en las redes sociales: Facebook, Google, Twitter, Instagram

Nuestra presencia en las redes y plataformas sociales sirve para una mejor comunicación activa con nuestros clientes e interesados. En ellas informamos sobre nuestros productos y acciones especiales en curso.

Al visitar nuestras páginas en los medios sociales pueden obtenerse y almacenarse automáticamente sus datos para fines de investigación de mercado y publicidad. Con estos datos se crean los denominados perfiles de uso, utilizando pseudónimos. Estos pueden utilizarse, p. ej. para insertar anuncios publicitarios dentro y fuera de las plataformas, que sean adecuados a sus intereses. Para esta finalidad, normalmente se utilizan cookies en su terminal. En estas cookies se almacenan el comportamiento de los visitantes y los intereses de los usuarios.

Estas indicaciones de protección de datos son válidas para las páginas/ los perfiles siguientes:

Facebook:
https://www.facebook.com/UltimateGuardProtection
https://www.facebook.com/heoGroup

Twitter:
https://twitter.com/Ultimateguard
https://twitter.com/heoGroup

Instagram:
https://www.instagram.com/ultimateguard
https://www.instagram.com/heogroup

Youtube:
https://www.youtube.com/user/UltimateGuardVideos

9.1 Responsabilidades

Encontrará información sobre el responsable de los procesamientos siguientes en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE en el primer punto de esta declaración de protección de datos. Si existen responsabilidades comunes para uno de nuestros canales en los medios sociales, puede consultar estas informaciones en el párrafo correspondiente.

9.2 ¿Qué datos obtenemos y por qué motivos?

Para poder comunicarnos con Ud. y poder ofrecerle nuestros productos, estamos presentes en diferentes medios sociales. Los proveedores de estos medios, que nos facilitan estas plataformas, obtienen y procesan datos personales, independientemente o junto con nosotros. heo solo procesa sus datos de forma independiente bajo determinados requisitos, aunque no los haya obtenido a través de los proveedores de las redes sociales. Cuando heo comparte sus publicaciones, responde a publicaciones o mensajes o realiza publicaciones propias y las referencia en su cuenta/ perfil, los datos que publica en la red social respectiva, como su nombre de usuario, son procesados por heo y se facilitan a otros usuarios conectados con heo.

En los párrafos siguientes informamos más detalladamente sobre qué datos suyos procesamos en las redes sociales respectivas, para qué fines sirve este procesamiento y cómo puede oponerse a ello. Los procesamientos siguientes se realizan en base al interés legítimo según el Art. 6 párrafo 1 letra f) del RGPD, si en el párrafo respectivo no se explica algo diferente. Encontrará información más detallada sobre nuestro tratamiento de los datos personales en la declaración de protección de datos de heo: https://www.heo.com/de/de/privacy-policy

9.3 Derechos de los visitantes y usuarios

Dado que solo el proveedor / operador de la red social respectiva tiene acceso completo a los datos de usuario, heo le recomienda dirigirse directamente al proveedor / operador si desea solicitar información o preguntar otros aspectos sobre sus derechos como usuario (p. ej. derecho de borrado). Encontrará más información y ayuda en los párrafos correspondientes de la red social. Para consultas o la reivindicación de sus derechos de información, bloqueo o borrado de los datos procesados por heo, puede contactar con nuestro encargado de protección de datos en las posibilidades de contacto anteriormente indicadas.

9.4 Facebook e Instagram

El Tribunal Europeo de Justicia (TEJ) en su sentencia de fecha 5 de junio de 2018 estableció que el operador de una página de fanes de Facebook es responsable, junto con Facebook, del procesamiento de los datos personales.
Cuando se realiza una solicitud o una interacción con una de nuestras páginas de fanes de Facebook o Instagram anteriormente indicadas, Facebook y heo procesan los datos personales.

heo es conjuntamente responsable del funcionamiento de estas páginas de fanes de Facebook o Instagram con:
Facebook Ireland Ltd. (en lo sucesivo "Facebook"), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda

heo tiene conocimiento de que Facebook procesa los datos de los visitantes y usuarios de estas páginas de fanes de Facebook o Instagram para los fines siguientes:

• Publicidad (análisis, creación de publicidad personalizada)
• Creación de perfiles de usuario
• Investigación de mercado

Facebook utiliza cookies para almacenar y procesar posteriormente estas informaciones, con independencia de si poseen o no una cuenta de Facebook o Instagram. Las cookies se guardan regularmente en su terminal cuando visita una página de fanes de Facebook o Instagram. Si tiene un perfil de Facebbok o Instagram y está conectado al mismo o lo hace más tarde, el almacenamiento y análisis se realiza también en todos los dispositivos. Solo Facebook decide sobre el uso de estas cookies. heo no puede influir en ello.

Encontrará más información sobre el uso de cookies por parte de Facebook en la directriz de datos y la directriz de cookies de Facebook, así como la directriz de protección de datos y la directriz de cookies de Instagram.

Las cookies se usan, principalmente, para poder mostrarle publicidad personalizada. Esto se realiza mostrándole en Facebook e Instagram anuncios de socios publicitarios de Facebook cuyos sitios web ha visitado Ud. anteriormente. Además, las cookies permiten crear estadísticas sobre el uso de una página de fanes de Facebook o Instagram, de modo que Facebook y heo puedan seguir el uso. heo solo tiene acceso a las estadísticas de las páginas de fanes de Facebook o Instagram que ha creado ella misma.

El registro de sus datos mediante cookies en el contexto del uso de nuestras páginas de fanes de Facebook o Instagram no está prescrito ni legal ni contractualmente. Esto no es necesario tampoco para celebrar un contrato. Por ello, no existe obligación de transmisión de sus datos a Facebook. Si no transmite sus datos (p. ej. mediante el bloqueo de cookies), posiblemente solo pueda visualizar la página de fanes con limitaciones.

Las cookies pueden enviar sus datos a Facebook Inc. en los EE.UU. Facebook cuenta con la certificación del Privacy Shield americano/ europeo, por lo tanto, Facebook debe cumplir frente a los usuarios de Europa una norma de protección de datos que la Comisión Europea considera comparable a la norma europea. Encontrará más información sobre la situación de Facebook respecto al Privacy Shield aquí.

heo, como operador de la página de fanes de Facebook o Instagram no puede excluir la transmisión y el procesamiento posterior de sus datos personales a países terceros como, p. ej. los EE.UU., así como los eventuales riesgos relacionados.

Análisis de datos

A través de los denominados "insights" de la página de fanes de Facebook o Instagram, heo puede solicitar datos estadísticos de diferentes categorías. Estas estadísticas son creadas y facilitadas por Facebook. Como operador de la página, no tenemos ninguna influencia sobre la creación y visualización. heo no puede impedir la creación y el procesamiento de estos datos. Durante un periodo que puede seleccionarse, así como para las categorías de Fanes, Seguidores, Personas contactadas y Personas que interactúan, Facebook facilita a heo, referentes a nuestra página de fanes de Facebook o Instagram, los datos siguientes:

El número total de solicitudes de páginas, datos de "Me gusta", actividades en las páginas, interacciones a las publicaciones, alcance, visiones de vídeos, alcance de la publicación, comentarios, contenidos compartidos, respuestas, proporción de hombres y mujeres, país y ciudad de origen, idioma, solicitudes y clics en la tienda, clics en el planificador de rutas, clics en los números de teléfono. Por esta vía también se facilitan datos a los grupos de Facebook vinculados con esta página de fanes de Facebook o Instagram. Debido a la evolución permanente de Facebook, la disponibilidad y el tratamiento de los datos cambian, de modo que heo remite para más detalles a la declaración de protección de datos de Facebook ya mencionada anteriormente.

heo utiliza estos datos disponibles en forma agregada, para poder diseñar de forma más atractiva las publicaciones y actividades de heo en esta página de fanes de Facebook o Instagram para los visitantes y usuarios. Así, heo utiliza, por ejemplo, las distribuciones por edad y sexo para abordarles mejor y los tiempos de visita habituales de los visitantes y usuarios para una planificación temporalmente optimizada de las publicaciones. Las informaciones sobre el tipo de terminales utilizados de los usuarios ayudan a heo a adaptar visualmente las publicaciones. De acuerdo con las condiciones de uso de Facebook o Instagram, que cada usuario acepta cuando crea su perfil de Facebook o Instagram, heo puede identificar a los abonados y fanes de la página y ver sus perfiles, así como otras informaciones compartidas por ellos.

Posibilidades de oposición (rechazo)

Si posee una cuenta de Facebook, podrá configurar las preferencias de publicidad. Si se limita esta configuración, no se insertan anuncios publicitarios personalizados.

Puede desactivar la opción para guardar las cookies instaladas y el registro de sus datos personales, así como borrar las cookies existentes, en cualquier momento, en la configuración del sistema de su navegador. Además, existen extensiones/ plugins para el navegador que impiden la instalación de cookies.

Asimismo, los usuarios europeos tienen la posibilidad de evitar la instalación de cookies de Facebook a través del sitio web de European Interactive Digital Advertising Alliance.

Derechos de los visitantes y usuarios

Dado que solo Facebook tiene acceso completo a sus datos de usuario, heo le recomienda dirigirse directamente a Facebook si desea solicitar información o preguntar otros aspectos sobre sus derechos como usuario (p. ej. derecho de borrado).

Como usuario registrado de Facebook, aquí tiene la posibilidad de ver, exportar o borrar sus datos recopilados.

Como usuario registrado de Instagram, aquí tiene la posibilidad de ver o exportar sus datos recopilados. Encontrará más información sobre privacidad y seguridad en Instagram. aquí.

Si no desea volver a recibir más información por nuestra parte en el futuro y oponerse al procesamiento de sus datos, puede usar las funciones "Esta página no me gusta" y/o "No seguir más esta página" y/o "Dejar de seguir" para anular la conexión de su perfil de usuario con la página de fanes de Facebook o Instagram.

9.5 Twitter

Si visita nuestra página de Twitter, Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07 IRLANDA (en lo sucesivo "Twitter"), como operador de Twitter, procesa datos personales. Qué datos procesa Twitter y para qué fines se utilizan, lo encontrará en la directriz de protección de datos de Twitter. Los datos generados en este contexto pueden ser transferidos por Twitter para su evaluación a un servidor en los EE.UU. y almacenarse allí. En el caso de que se transmitan datos personales a los EE.UU., Twitter se ha sometido al Privacy Shield americano/ europeo, por lo tanto, Twitter debe cumplir, frente a los usuarios europeos, una norma de protección de datos que la Comisión Europea considera comparable a la norma europea.

Si utiliza Twitter, ésta procesa sus datos personales, lo que incluye el registro, la transmisión, la divulgación y el uso de sus datos en los Estados Unidos de América, Irlanda y todos los demás países en los que Twitter actúa comercialmente. Además de los datos como el nombre de usuario, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, pueden procesarse también todos los datos introducidos voluntariamente, como también los datos de contacto de su libreta de direcciones.

Twitter también procesa todas las acciones que realiza, como el compartir contenidos, la visualización de contenidos de Twitter, sus mensajes personales a otros usuarios, los datos del GPS, las informaciones sobre redes inalámbricas y su dirección IP, lo que permitirá que reciba publicidad u otras informaciones de forma selectiva.

heo no tiene influencia ni control sobre el tipo y el alcance de los datos que procesa Twitter o transmite a terceros.

Análisis de datos

En ocasiones, Twitter utiliza herramientas de análisis para la evaluación. heo solo recibe de Twitter determinados datos no personales referidos a actividades de Twitter, como clics en el perfil o mensajes individuales ("tweets"). Los datos registrados por Twitter a través de las herramientas de análisis no son encargo de heo y, por ello, no tiene ninguna influencia ni posibilidad de evitar este procesamiento.

Aunque no haya creado ningún perfil en Twitter, por medio de los llamados "archivos de registro" pueden procesarse informaciones sobre los contenidos que visualice a través de Twitter. Se trata de la dirección IP, el proveedor de Internet o telefonía móvil, el tipo y la versión del navegador, informaciones sobre el sistema operativo o el terminal, la página solicitada, la página solicitada previamente (si abre la página actual a través de este enlace y no lo ha introducido directamente en la línea de direcciones), su ubicación, los términos buscados (si ha abierto la página actual por medio de un motor de búsqueda), así como informaciones sobre cookies.

Twitter utiliza cookies para el almacenamiento y procesamiento posterior de estas informaciones, con independencia de si tiene un perfil de Twitter o no. Las cookies se guardan regularmente en su terminal cuando se visita una página de Twitter o sitios web ajenos por medio de botones o widgets de Twitter Si tiene un perfil de Twitter y está conectado al mismo o lo hace más tarde, el almacenamiento y análisis se realiza también en todos los dispositivos. Solo Twitter decide sobre el uso de estas cookies. heo no puede influir en ello.

Encontrará más información sobre el uso de cookies por parte de Twitter en la directriz de protección de datos y la directriz de cookies de Twitter.

heo, como operador de la página de Twitter no puede excluir la transmisión y el procesamiento posterior de datos personales de los visitantes y usuarios en países terceros como, p. ej. los EE.UU., así como los eventuales riesgos que ello implique para los visitantes y usuarios.

Posibilidades de oposición (rechazo)

Si posee una cuenta de Twitter, podrá configurar las preferencias de publicidad. Si se limita esta configuración, no se insertan anuncios publicitarios personalizados.

Puede desactivar la opción para guardar las cookies instaladas y el registro de sus datos personales, así como borrar las cookies existentes, en cualquier momento, en la configuración del sistema de su navegador. Además, existen extensiones/ plugins para el navegador que impiden la instalación de cookies.

Además, los visitantes y usuarios europeos tienen la posibilidad de evitar la instalación de cookies de Twitter a través del sitio web de Digital Advertising Alliance.

En un dispositivo iOS puede usarse, adicionalmente, el ajuste "Limitar seguimiento“ y en un dispositivo Android, el ajuste "Inhabilitar personalización de anuncios" para que no se muestren anuncios basados en los intereses personales.

Derechos de los visitantes y usuarios

Dado que solo Twitter tiene acceso a los datos de usuario, heo le recomienda   dirigirse directamente a Twitter si desea solicitar información o preguntar otros aspectos sobre sus derechos como usuario (p. ej. derecho de borrado). Como usuario registrado de Twitter, aquí tiene la posibilidad de ver o exportar sus datos recopilados. Para poder borrar una cuenta y los datos relacionados con ella, primero tiene que desactivarse. Después de 30 días se borran automáticamente. Encontrará más información sobre sus datos recopilados por Twitter aquí.

9.6 Youtube

Si visita nuestro canal de Youtube, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en lo sucesivo, "Youtube" o "Google"), como operador de Youtube, procesa datos personales. Qué datos procesa Youtube y para qué fines se utilizan, lo encontrará en la declaración de protección de datos de Google.

Los datos generados en este contexto pueden ser transferidos por Google para su evaluación a un servidor en los EE.UU. y almacenarse allí. En el caso de que se transmitan datos personales a los EE.UU., Google se ha sometido al Privacy Shield americano/ europeo, por lo tanto, Google debe cumplir, frente a los usuarios europeos, una norma de protección de datos que la Comisión Europea considera comparable a la norma europea.

Si utiliza Youtube, sus datos personales son procesados por Google, lo que incluye el registro, la transmisión, la divulgación y el uso de sus datos en los Estados Unidos de América, Irlanda y todos los demás países en los que Google actúa comercialmente. Además de los datos como el nombre de usuario, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, pueden procesarse también todos los datos introducidos voluntariamente.

Google también procesa todas las acciones que realiza, como el seguir canales, la visualización de vídeos, la valoración de un vídeo, qué contenidos se han compartido, comentarios de los vídeos, así como datos del GPS, las informaciones sobre redes inalámbricas y su dirección IP, lo que permitirá que reciba publicidad u otras informaciones de forma selectiva.

heo no tiene influencia ni control sobre el tipo y el alcance de los datos que procesa Google o transmite a terceros.

Análisis de datos

Youtube utiliza herramientas de análisis para evaluar los vídeos subidos. heo solo recibe de Google determinados datos no personales referentes a las actividades de vídeos individuales, como los clics en un vídeo, el tiempo medio de reproducción, las fuentes de acceso o datos demográficos (número de espectadores hombres y mujeres, así como los países desde los que se accede). Los datos registrados por Youtube a través de las herramientas de análisis no son encargo de heo y, por ello, no tiene ninguna influencia ni posibilidad de evitar este procesamiento.

Aunque no haya creado ningún perfil en Google, por medio de los llamados "archivos de registro" pueden procesarse informaciones sobre los contenidos que visualice a través de Google. Se trata de la dirección IP, el proveedor de Internet o telefonía móvil, el tipo y la versión del navegador, informaciones sobre el sistema operativo o el terminal, la página solicitada, la página solicitada previamente (si abre la página actual a través de este enlace y no lo ha introducido directamente en la línea de direcciones), su ubicación, los términos buscados (si ha abierto la página actual por medio de un motor de búsqueda), así como informaciones sobre cookies.

Youtube utiliza cookies para el almacenamiento y procesamiento posterior de estas informaciones, con independencia de si tiene un perfil de Google o no. Las cookies se guardan regularmente en su terminal cuando se visita una página de Youtube o Google o sitios web ajenos por medio de botones o widgets de Google. Si tiene un perfil de Google y y está conectado al mismo o lo hace más tarde, el almacenamiento y análisis se realiza también en todos los dispositivos. Solo Google decide sobre el uso de estas cookies. heo no puede influir en ello.

Encontrará más información sobre el uso de cookies por parte de Google en la directriz de protección de datos y la directriz de cookies de Google.

heo, como operador del canal de Youtube, no puede excluir la transmisión y el procesamiento posterior de datos personales de los visitantes y usuarios en países terceros como, p. ej. los EE.UU., así como los eventuales riesgos que ello implique para los visitantes y usuarios.

Posibilidades de oposición (rechazo)

También puede realizar Configuración de las preferencias de anuncios. Si se limita esta configuración, no se insertan anuncios publicitarios personalizados. Si utiliza esta configuración sin una cuenta de Google, sus preferencias de anuncios solo se guardarán hasta que sus cookies se borren del navegador o el terminal.

Puede desactivar la opción para guardar las cookies instaladas y el registro de sus datos personales, así como borrar las cookies existentes, en cualquier momento, en la configuración del sistema de su navegador. Además, existen extensiones/ plugins para el navegador que impiden la instalación de cookies.

Asimismo, los visitantes y usuarios europeos tienen la posibilidad de evitar la instalación de cookies de Google a través del sitio web de European Interactive Digital Advertising Alliance.

En un dispositivo iOS puede usarse, adicionalmente, el ajuste "Limitar seguimiento“ y en un dispositivo Android, el ajuste "Inhabilitar personalización de anuncios" para que no se muestren anuncios basados en los intereses personales.

Derechos de los visitantes y usuarios

Dado que solo Google tiene acceso a los datos de usuario, heo le recomienda   dirigirse directamente a Google si desea solicitar información o preguntar otros aspectos sobre sus derechos como usuario (p. ej. derecho de borrado). Como usuario registrado de Google, aquí tiene la posibilidad de ver o exportar sus datos recopilados. Su cuenta de Google y los datos relacionados puede borrarlos aquí.

También le recomendamos que ejecute la revisión de privacidad facilitada por Google, que puede ejecutar por medio de la configuración de actividad y la de los anuncios personalizados.

10. Posibilidades de contacto y sus derechos

Como interesado, tiene Ud. los derechos siguientes:

• según el Art. 15 del RGPD el derecho a solicitar información sobre sus datos personales que procesamos, en el alcance allí indicado
• según el Art. 16 del RGPD el derecho a solicitar inmediatamente la rectificación de los datos personales almacenados que sean incorrectos o su complementación
• según el Art. 17 del RGPD el derecho a solicitar el borrado de sus datos personales que almacenamos, si no es necesario otro procesamiento
• para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información
• para cumplir una obligación legal
• por motivos de interés público o
• para la reivindicación, el ejercicio o la defensa de derechos legales
• según el Art. 18 del RGPD el derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales, en la medida en que
• cuestione Ud. que los datos sean correctos
• el procesamiento sea ilegal, pero Ud. rechace su borrado
• ya no necesitemos los datos, pero sigan siendo necesarios para reivindicar, ejercer o defender derechos legales o
• según el Art. 21 del RGPD haya presentado Ud. oposición al procesamiento
• según el Art. 20 del RGPD el derecho a solicitar que sus datos personales, que nos ha facilitado, se le remitan en un formato estructurado, habitual y legible mecánicamente o la transmisión a otro responsable
• según el Art. 77 del RGPD el derecho a reclamar ante una autoridad supervisora. Normalmente, para ello puede dirigirse a la autoridad supervisora de su lugar de residencia o lugar de trabajo habitual o a la sede de nuestra empresa

Si tiene dudas sobre la obtención, el procesamiento o el uso de sus datos personales, para información, rectificación, bloqueo o borrado de los datos, así como para la revocación de los consentimientos u oposición contra un determinado uso de los datos, le rogamos se ponga en contacto directamente con nosotros respecto a las posibilidades de contacto indicadas.

Derecho de oposición

Si, para defender nuestros intereses legítimos predominantes, en el marco de una ponderación de los intereses, procesamos datos personales como se ha explicado anteriormente, puede oponerse a este procesamiento con efecto futuro. Si el procesamiento se realiza para fines de marketing directo, puede ejercer este derecho en cualquier momento, como se ha descrito anteriormente. Si el procesamiento se realiza para otros fines, solo tendrá el derecho de oposición si existen motivos derivados de su situación especial.

Después de ejercer su derecho de oposición dejaremos de procesar sus datos personales para estos fines, a no ser que podamos justificar motivos dignos de protección obligatoria para el procesamiento, que tengan preferencia sobre sus intereses, derechos y libertades o si el procesamiento sirve para la reivindicación, el ejercicio o la defensa de derechos legales. Esto no es válido si el procesamiento se realiza para fines de marketing directo. Entonces dejaremos de procesar sus datos personales para este objetivo.

11. PayPal

Además, existe la posibilidad de gestionar el proceso de pago con el servicio de pagos online PayPal. PayPal permite realizar pagos online a terceros. La sociedad que opera PayPal en Europa es PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo. Si escoge PayPal como método de pago, se transmitirán automáticamente a PayPal sus datos que sean necesarios para el proceso de pago. Normalmente, se trata de los datos siguientes:

• Nombre
• Dirección
• Dirección de correo electrónico
• Números de teléfono fijo y móvil
• Dirección IP

Los datos transmitidos a PayPal, si procede, son transmitidos por ésta a empresas de información comercial. Esta transmisión pretende comprobar la identidad y solvencia. PayPal posiblemente transmita sus datos a terceros, si es necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales o deben procesarse los datos por encargo. Puede consultar las disposiciones de protección de datos de PayPal en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full/.

La base legal para el procesamiento de datos es el Art. 6 párrafo 1 b) del RGPD, ya que el procesamiento de los datos es necesario para el pago con PayPal y, por lo tanto, para la ejecución del contrato.

12. Situación de las informaciones

Situación de las informaciones / Última modificación: 16.07.2019