La société heo GmbH prend la protection de vos données à caractère personnel très au sérieux et respecte strictement les dispositions de la législation sur la protection des données. Les données à caractère personnel ne sont collectées sur ce site que dans la mesure où cela est techniquement nécessaire. En aucun cas, les données collectées ne seront vendues ou transmises à des tiers pour d'autres motifs. La politique de confidentialité suivante vous donne une vue d’ensemble de la manière dont nous garantissons cette protection et du type de données qui sont collectées et des finalités pour lesquelles elles le sont.

Nom et adresse du responsable du traitement

La personne de contact et le responsable du traitement de vos données à caractère personnel lors de la visite de ce site au sens du règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) est la société heo GmbH (ci-après « heo » ou « nous »)
West Campus 1
76863 Herxheim
info@heo.com

Pour toute question sur la protection des données en relation avec nos produits ou l'utilisation de notre site, vous pouvez également contacter à tout moment notre délégué à la protection des données.
JS Jursearch GmbH
Eichborndamm 167
13403 Berlin
Allemagne
info@jursearch.de

1. Données d'accès et hébergement

Vous pouvez visiter notre site sans donner aucune information personnelle. Chaque fois que vous consultez une page, le serveur ne fait qu'enregistrer automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, le volume de données transféré et le fournisseur demandeur (données d'accès) et qui documente la consultation. Conformément à l'art. 6, paragraphe 1, S. 1 let. f RGPD, cela sert à préserver nos intérêts légitimes à une présentation correcte de notre offre dans le cadre d'une mise en balance des intérêts. Toutes les données d'accès seront supprimées au plus tard 40 jours après la fin de votre visite sur notre site.

Services d'hébergement par un fournisseur tiers

Dans le cadre du traitement pour notre compte, un sous-traitant nous fournit les services d'hébergement et de présentation du site. Cela sert à assurer, dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, nos intérêts légitimes à une présentation correcte de notre offre, qui prévalent sur les intérêts des parties concernées. Toutes les données collectées dans le cadre de l'utilisation de ce site ou dans les formulaires prévus à cet effet dans la boutique en ligne comme décrit ci-dessous sont traitées sur ses serveurs. Le traitement sur d'autres serveurs n'a lieu que dans le cadre décrit ici.
Ce sous-traitant est établi dans un pays de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

2. Prise de contact et interaction

Lorsque vous nous contactez (au moyen du formulaire de contact ou par courrier électronique), vos données sont traitées aux fins du traitement de la demande de contact et de suivi dans le système de support et de ticket « Freshdesk » du fournisseur Freshworks GmbH (dénommé ci-après « Freshworks »), Alte Jakobstraße 85/86, Hof 3, Haus 6, 10179 Berlin, Allemagne. Pour les clients et pour la procédure d’établissement des contrats, nous traitons les données conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b) RGPD. Si vous n'êtes pas client ou si la demande n'aboutit pas à la conclusion d'un contrat, le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes (traitement efficace et rapide des demandes des utilisateurs) conformément à l'article 6 paragraphe 1 let. f) RDPD.

Les informations enregistrées par Freshworks sont traitées sur différents serveurs, dont certains sont situés aux États-Unis. Freshworks est certifié pour le « EU-US-Privacy-Shield », autrement dit Freshworks doit se conformer à une norme de protection des données pour les utilisateurs en Europe, qui a été jugée comparable à la norme européenne par la Commission européenne. Vous trouverez plus d'informations sur le statut de Freshworks au regard du « Privacy-Shield » à l’adresse suivante : https ://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnbQAAS.
La politique de confidentialité de Freshworks peut être consultée ici.

Les données que nous collectons sont effacées après le traitement complet de votre demande, sauf si nous avons encore besoin de votre demande pour l’exécution d’obligations contractuelles ou légales.

3. Collecte et utilisation de données pour l’exécution du contrat et l'ouverture d'un compte client

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous fournissez volontairement ces informations dans le cadre de votre commande, lorsque vous nous contactez (par exemple via un formulaire de contact ou un courrier électronique) ou lorsque vous ouvrez un compte client. Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas nous avons besoin des données pour le traitement du contrat, ou pour le traitement de votre contact ou l'ouverture d'un compte client et vous ne pouvez pas compléter la commande et / ou l'ouverture d'un compte ou envoyer le contact sans leur indication. Les données collectées peuvent être consultées à partir des formulaires de saisie respectifs. Nous utilisons les données que vous nous fournissez conformément à l'article 6 1 paragraphe 6 lettre b RGPD pour l’exécution du contrat et le traitement de vos demandes. Après l’exécution du contrat ou l’effacement de votre compte client, vos données sont limitées pour un traitement ultérieur et effacées à l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservons le droit d'utiliser des données au-delà de ce qui est légalement autorisé et que nous vous en informons dans la présente politique de confidentialité. L’effacement de votre compte client est possible à tout moment et peut se faire soit en envoyant un message au contact fourni ci-dessous, soit en utilisant une fonction du compte client prévue à cet effet.

4. Transfert de données

Afin d'exécuter le contrat conformément à l'article 6, paragraphe lettre b RGPD, nous transmettons vos données à l'entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées. Selon le prestataire de services de paiement que vous choisissez dans le processus de commande, nous transmettons les données de paiement collectées à cette fin à l'établissement de crédit chargé du paiement et, le cas échéant, au prestataire de services de paiement que nous avons chargé ou au service de paiement sélectionné pour le traitement des paiements. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement sélectionnés collectent également ces données eux-mêmes si vous y ouvrez un compte. Dans ce cas, vous devez vous connecter au fournisseur de services de paiement avec vos données d'accès pendant le processus de commande. À cet égard, la politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s'applique.

Il en va de même pour le transfert de données à nos fabricants ou grossistes dans les cas où ils se chargent de l'expédition pour nous (drop shipping).

Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement et d'expédition qui sont basés dans un pays hors de l'Union européenne. La transmission de données à caractère personnel à ces sociétés n'est effectuée que dans le cadre de la nécessité d'exécuter le contrat.

Transfert de données aux prestataires de services d’expédition

Si vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande, nous transmettrons votre adresse électronique et votre numéro de téléphone au prestataire de services de transport sélectionné conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a de RGPD, afin qu'il puisse vous contacter avant la livraison pour vous informer de la livraison ou pour coordonner celle-ci. Ce consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou directement au prestataire de services d'expédition à l'adresse de contact indiquée ci-dessous. Après révocation, nous supprimerons les données que vous avez fournies à cette fin, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser des données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente politique de confidentialité.

DHL Express Germany GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn

DPD Deutschland GmbH
Wailandtstraße 1
63741 Aschaffenburg

UPS Europe SPRL/BVBA
Avenue Ariane 5
1200 Bruxelles Belgique

FedEx Express Germany GmbH
Langer Kornweg 34 k
65451 Kelsterbach

GO EXPRESS & LOGISTICS (AUSTRIA) GMBH
Teinfaltstr. 8
1010 Vienne

Schenker Deutschland AG
Lyoner Straße 15
60528 Francfort

DACHSER SE
Thomas-Dachser-Str. 2
87439 Kempten

5. Lettre d'information par courrier électronique et publicité postale

Publicité par courrier électronique avec abonnement à la lettre d’information

Si vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous utilisons les données nécessaires à cette fin ou les données fournies séparément par vous pour vous envoyer régulièrement notre lettre d'information par courrier électronique sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a, RGDP.

Vous pouvez vous désabonner de la lettre d'information à tout moment et ce, soit en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous, soit via un lien prévu à cet effet dans la lettre d'information. Après le désabonnement, nous effacerons votre adresse électronique, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données d'une manière légalement autorisée et dont nous vous informons dans la présente politique de confidentialité.
La lettre d'information est envoyée pour notre compte par un prestataire de services, auquel nous transmettons votre adresse électronique à cette fin.

Ce prestataire de services est situé dans un pays de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

6. Utilisation des données pour le traitement des paiements

Contrôle de solvabilité

Si nous effectuons notre prestation avant le paiement, p. ex. en cas d'achat sur facture, il est nécessaire d'obtenir des informations sur l'identité et la solvabilité de sociétés de services spécialisées (agences de crédit) afin de conclure le contrat conformément à l'art. 22, paragraphe 2, lettre a, RGPD. À cette fin, nous transmettons vos données à caractère personnel nécessaires pour un contrôle de solvabilité à la ou aux sociétés suivantes :

Coface
Isaac-Fulda-Allee 1
55124 Mayence

Les mesures appropriées pour sauvegarder vos droits, vos libertés et vos intérêts légitimes sont prises en compte. Vous avez la possibilité d'exprimer votre point de vue et de contester la décision en contactant le contact décrit ci-dessous. Après l'exécution complète du contrat, vos données traitées à cette fin seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données à d'autres fins qui sont légalement autorisées et dont nous vous informons dans la présente politique de confidentialité.

7. Cookies et analyse web

Afin de rendre la visite de notre site attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, de présenter des produits adaptés ou de réaliser des études de marché, nous utilisons des « cookies » sur différentes pages. Cela sert à protéger nos intérêts légitimes dans une présentation optimisée de notre offre conformément à l'art. 6, paragraphe 1 lettre f RGPD. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement stockés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont à nouveau supprimés après la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (les « cookies de session »). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur la prochaine fois que vous nous rendez visite (cookies persistants). Vous pouvez voir la durée de stockage dans les paramètres des cookies de votre navigateur web. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place des cookies et décider individuellement de les accepter ou d'en exclure l'acceptation dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur diffère dans la façon dont il gère les paramètres des cookies. Ceci est décrit dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui explique comment vous pouvez modifier vos paramètres de cookies. Vous pouvez les trouver pour chaque navigateur sous les liens suivants :

Edge™
Safari™
Chrome™
Firefox™
Opera™

Si les cookies ne sont pas acceptés, la fonctionnalité de notre site peut être limitée.

Utilisation de Google Analytics pour l'analyse web

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site fourni par Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser et améliorer notre site en fonction de votre comportement d'utilisateur. Les données collectées dans ce contexte peuvent être transférées par Google vers un serveur aux États-Unis pour y être évaluées et y être stockées. En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis, Google s'est soumis au EU-US Privacy Shield. Toutefois, votre adresse IP sera abrégée avant l'évaluation des statistiques d'utilisation, de sorte qu'aucune conclusion ne puisse être tirée sur votre identité. À cette fin, Google Analytics a été complété sur notre site par le code « anonymizeIP » pour assurer l'enregistrement anonyme des adresses IP.

Google traitera les informations obtenues grâce aux cookies afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur les activités du site pour les opérateurs du site et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet.

Vous pouvez configurer votre navigateur, comme indiqué ci-dessus, pour refuser les cookies, ou vous pouvez empêcher la collecte des données générées par les cookies et liées à votre utilisation de notre site dans paramètres d’annonce (https ://adssettings.google.com/notarget?hl=fr ) de la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez également empêcher Google de traiter ces données en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur fourni par Google (ce dernier ne fonctionne pas sur les appareils mobiles).

Comme alternative au plug-in du navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour empêcher Google Analytics de collecter des données sur ce site à l'avenir. Ce faisant, un cookie de désactivation sera placé sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez cliquer à nouveau sur le lien.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Google Analytics.

Google reCAPTCHA

Afin de nous protéger contre l'utilisation abusive de nos formulaires Web et contre le spam, nous utilisons le service Google reCAPTCHA de la société Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après : Google) dans le cadre de certains formulaires de ce site. En vérifiant une saisie manuelle, ce service empêche les logiciels automatisés (« bots ») de mener des activités malveillantes sur le site. Conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lettre f RGPD, cela sert à assurer nos intérêts légitimes en protégeant notre site Internet contre les abus et en garantissant notre présence en ligne sans interruption.

Google reCAPTCHA utilise un code intégré dans le site, appelé JavaScript, pour utiliser des méthodes dans le cadre du contrôle qui permettent une analyse de l'utilisation du site par vous, comme les cookies. Les informations automatiquement collectées sur votre utilisation de ce site, y compris votre adresse IP, sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En outre, les autres cookies enregistrés par les services Google dans votre navigateur sont évalués par Google reCAPTCHA.

Il n'y a pas de lecture ou d'enregistrement des données à caractère personnel dans les champs de saisie du formulaire correspondant. Google est certifié dans le cadre de l’EU-US-Privacy Shield. Un certificat en cours de validité peut être consulté ici : https ://www.privacyshield.gov/list. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a établi un niveau approprié de protection des données pour les entreprises certifiées dans le cadre du Privacy Shield. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site. Veuillez noter que cela peut limiter la fonctionnalité de notre site pour votre utilisation.

Vous trouverez ici : https ://policies.google.com/privacy de plus amples informations sur la politique de protection des données de Google.

Google Fonts

Sur ce site est intégré le code de script « Google Fonts » de la société Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après : Google). Cela permet de protéger nos intérêts légitimes, qui l'emportent sur les intérêts de toutes les parties concernées, en présentant de manière uniforme le contenu de notre site Internet conformément à l'art. 6 paragraphe 1 lettre f) RGPD.

Dans ce cadre, une connexion est établie entre le navigateur que vous utilisez et les serveurs de Google. Cela permet à Google de savoir que notre site a été consulté via votre adresse IP. Google est certifié dans le cadre de l’ EU-US-Privacy Shield. Un certificat en cours de validité peut être consulté ici : https ://www.privacyshield.gov/list. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a établi un niveau approprié de protection des données pour les entreprises certifiées dans le cadre du Privacy Shield.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google : https ://policies.google.com/privacy.

8. Cookies pour la publicité en ligne

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires à des fins publicitaires. Certaines des données d'accès collectées lors de l'utilisation de notre site sont utilisées pour la publicité liée aux intérêts. En analysant et en évaluant ces données d'accès, nous sommes en mesure de vous présenter des publicités personnalisées sur notre site et sur les sites web d'autres fournisseurs. Cela signifie une publicité qui correspond à vos intérêts et besoins réels. La base légale du traitement des données décrit dans le paragraphe suivant est l'article 6, paragraphe 1, lettre f RGPD, en raison de notre intérêt légitime à vous fournir une publicité personnalisée.

Dans le paragraphe suivant, nous souhaitons vous expliquer plus en détail ces technologies et les fournisseurs utilisés à cette fin.

Les données collectées peuvent notamment comprendre

• l'adresse IP de l’appareil,
• la date et l'heure de l'accès,
• le numéro d'identification d'un cookie,
• l'identification des appareils mobiles
• des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation.

Toutefois, les données collectées sont stockées exclusivement de façon pseudonyme, de sorte qu'aucune déduction directe sur les personnes concernées n’est possible.

Vous pouvez à tout moment désactiver l'option permettant d'enregistrer ces cookies dans les paramètres système de votre navigateur et supprimer les cookies existants. Il existe également des extensions et des plug-ins pour les navigateurs qui empêchent l'installation de cookies. Chaque utilisateur peut également consulter l'offre sans cookies. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, cela peut entraîner une restriction fonctionnelle de notre offre. Dans les descriptions suivantes des technologies que nous utilisons, vous trouverez des informations sur les possibilités d'objection concernant nos mesures d'analyse et de publicité au moyen d'un cookie dit « opt-out ». Veuillez noter qu'après avoir effacés tous les cookies de votre navigateur ou après avoir utilisé un autre navigateur et/ou profil, un cookie d'opt-out doit être activé à nouveau.

Nous décrivons ci-après les possibilités d’opposition à nos mesures d’analyse et de publicité. Vous pouvez également exercer votre opposition en modifiant vos paramètres sur le site de la Digital Advertising Alliance ou de l’ European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) , qui proposent des possibilités d’opposition groupées à de nombreux annonceurs. Les deux sites permettent, pour les fournisseurs listés, de refuser toutes les publicités d'un seul coup en utilisant des cookies d’opt-out ou, à défaut, de définir les paramètres pour chaque fournisseur individuellement. Sur un appareil iOS, le paramètre « Suivi publicitaire limité » peut également être utilisé, et sur un appareil Android, le paramètre « Désactiver les annonces personnalisées » peut être utilisé pour désactiver les annonces publicitaires basées sur les intérêts.

8.1 Google Ads

Notre site Internet utilise Google Ads (anciennement Google Adwords), un service de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « Google »). Google utilise des cookies et des technologies similaires pour vous présenter des publicités qui vous concernent. L'utilisation de ces cookies permet à Google et à ses sites partenaires de diffuser des annonces basées sur les visites précédentes sur notre site ou sur d'autres sites Internet. Google peut transférer les données collectées dans ce cadre à un serveur aux États-Unis pour évaluation et les y stocker. En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis, Google s'est soumis à l’EU-US Privacy Shield.

Vous avez la possibilité d'effectuer de paramétrer vos préférences pour les annonces publicitaires https ://adssettings.google.com/notarget?hl=fr. Si ces paramètres sont restreints, aucune publicité personnalisée ne sera affichée. Si vous utilisez ces paramètres sans compte Google, vos préférences en matière de publicité ne seront conservées que jusqu'à ce que vous supprimiez les cookies de votre navigateur ou de votre appareil.

Étant donné que seul Google a accès à vos données d'utilisateur, nous vous recommandons de contacter Google directement https ://www.google.com/webmasters/tools/legal-removal-request?complaint_type=rtbf si vous souhaitez demander des informations ou poser d'autres questions concernant vos droits en tant qu'utilisateur (par exemple, le droit à l’effacement).

En tant qu'utilisateur enregistré de Google, vous avez la possibilité de consulter ou d'exporter vos données collectées ici : https ://takeout.google.com/?hl=de&utm_source=google-account&pli=1. Vous pouvez supprimer votre compte Google et les données qui lui sont associées ici : https ://myaccount.google.com/delete-services-or-account?pli=1.

En outre, nous vous recommandons d'effectuer le check-up confidentialité https ://myaccount.google.com/privacycheckup/0/1 fourni par Google, qui vous guidera dans les paramètres d'activité et le paramétrage de la publicité personnalisée.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l’adresse https ://policies.google.com/privacy.

9. Notre présence en ligne sur Facebook, Google, Twitter, Instagram

Notre présence sur les réseaux sociaux et les plateformes sert à améliorer la communication active avec nos clients et les parties intéressées. Nous y informons sur nos produits et sur les offres spéciales en cours.
Lorsque d’une visite de nos comptes sur les réseaux sociaux, vos données peuvent être automatiquement collectées et stockées à des fins d'études de marché et de publicité. Des profils d'utilisateurs sont créés à partir de ces données en utilisant des pseudonymes. Ils peuvent être utilisés, par exemple, pour placer des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des plateformes qui correspondent vraisemblablement à vos intérêts. À cette fin, des cookies sont généralement utilisés sur votre appareil. Le comportement des visiteurs et les intérêts des utilisateurs sont enregistrés dans ces cookies.

Ces politiques de confidentialité s'appliquent aux sites / profils suivants :

Facebook :
https://www.facebook.com/UltimateGuardProtection
https://www.facebook.com/heoGroup

Twitter :
https://twitter.com/Ultimateguard
https://twitter.com/heoGroup

Instagram :
https://www.instagram.com/ultimateguard
https://www.instagram.com/heogroup 

Youtube :
https://www.youtube.com/user/UltimateGuardVideos

9.1 Responsabilités

Les informations sur le responsable des traitements ultérieurs au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE figurent au premier point de la présente politique de confidentialité. S'il existe des responsabilités partagées l'un de nos canaux sur les réseaux sociaux, vous pouvez trouver cette information dans le paragraphe correspondant.

9.2 Quelles sont les données que nous collectons et pour quels motifs ?

Afin de pouvoir communiquer avec vous et de vous proposer nos produits, vous nous pouvez nous trouver sur différents réseaux sociaux. Les fournisseurs de ces réseaux qui mettent ces plateformes à notre disposition collectent et traitent des données à caractère personnel soit indépendamment, soit conjointement avec nous. heo ne traite vos données de manière indépendante que sous certaines conditions, même si ces données ne sont pas collectées par le fournisseur de réseau social. Si heo partage vos contributions, répond aux contributions ou aux messages, ou écrit des messages indépendamment et fait référence à votre compte / profil, les données que vous publiez sur le réseau social concerné, comme votre nom d'utilisateur, sont traitées par heo et mises à la disposition des autres utilisateurs connectés à heo.

Dans les paragraphes suivants, nous vous informerons de façon plus détaillée sur les données vous concernant qui sont traitées par les différents réseaux sociaux, sur les finalités de ce traitement et sur la manière dont vous pouvez vous y opposer. Le traitement suivant est effectué sur la base de l'intérêt légitime selon l'article 6, paragraphe 1, lettre f) RGPD, sauf indication contraire dans le paragraphe correspondant. De plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel sont disponibles dans la politique de confidentialité de heo à l'adresse suivante : : https ://www.heo.com/de/de/privacy-policy

9.3 Droits des visiteurs et des utilisateurs

Étant donné que seul le fournisseur / opérateur du réseau social concerné a un accès complet aux données de l'utilisateur, heo vous recommande de contacter directement le fournisseur / opérateur si vous souhaitez demander des informations ou poser d'autres questions sur vos droits en tant qu'utilisateur (par exemple, le droit à l’effacement). Si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire valoir vos droits d’accès, au blocage ou à l’effacement des données traitées par heo, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données aux coordonnées mentionnées ci-dessus.

9.4 Facebook et Instagram

Dans son arrêt du 5 juin 2018 (http ://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=202543&doclang=FR), la Cour européenne de justice (CEJ) a statué que l'opérateur d'une « fan page » de Facebook est conjointement responsable avec Facebook du traitement des données à caractère personnel
Dans le cadre de la consultation ou l’interaction avec l'une de nos « fan pages » Facebook / Instagram énumérées ci-dessus, les données à caractère personnel sont traitées par Facebook et heo.

heo est conjointement responsable de l’administration de ces « fan pages » Facebook / Instagram avec :

Facebook Ireland Ltd. (ci-après « Facebook »), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande

Heo est informé du fait que Facebook traite les données des visiteurs et des utilisateurs de ces « fan pages » Facebook / Instagram pour les finalités suivantes :

• Publicité (analyse, création de publicité personnalisée)
• Création de profils d'utilisateurs
• Étude de marché

Facebook utilise des cookies pour stocker et traiter ces informations, que vous ayez un compte Facebook / Instagram ou non. Des cookies sont régulièrement stockés sur votre appareil mobile lorsque vous visitez une «fan page» de Facebook / Instagram. Si vous avez un profil Facebook / profil Instagram et que vous y êtes connecté ou que vous vous connectez plus tard, le stockage et l'analyse sont également effectués sur plusieurs appareils. Facebook est le seul à décider de l'utilisation de ces cookies. Heo n'a aucune influence sur ce point.
De plus amples informations sur l'utilisation des cookies par Facebook sont disponibles dans la Politique d’utilisation des données https ://www.facebook.com/privacy/explanation et la Politique d’utilisation des cookies https ://www.facebook.com/policies/cookies de Facebook et ainsi que dans la Politique d’utilisation des données https ://help.instagram.com/519522125107875 et la Politique d’utilisation des cookies https ://help.instagram.com/1896641480634370 d'Instagram.

Les cookies sont principalement utilisés pour afficher de la publicité personnalisée. Cela se fait en affichant sur Facebook et Instagram des publicités des partenaires publicitaires de Facebook dont vous avez visité les sites précédemment. Les cookies nous permettent également de compiler des statistiques sur l'utilisation d'une « fan page » de Facebook / Instagram, afin que Facebook et heo puissent suivre l'utilisation. Heo n'a accès qu'aux statistiques des « fan pages » de Facebook / Instagram créées par ses propres soins.

La collecte de vos données par le biais de cookies dans le cadre de l'utilisation de nos "fan pages" Facebook / Instagram n'est pas requise par la loi ou le contrat. Cela n'est pas non plus nécessaire pour un contrat. Il n'y a donc aucune obligation de transférer vos données à Facebook. La non-transmission de vos données (par exemple, par le blocage des cookies) a cependant pour conséquence que nous pouvons vous montrer la « fan page » peut être limitée.

Vos données peuvent être transmises à Facebook Inc. aux États-Unis par le biais des cookies. Facebook est certifié pour l’EU-US Privacy Shield, autrement dit Facebook doit se conformer à une norme de protection des données pour les utilisateurs en Europe qui a été jugée comparable à la norme européenne par la Commission européenne. Vous trouverez ici des informations supplémentaires sur le statut de Facebook au regard du Privacy Shield.

Le transfert et le traitement ultérieur de vos données à caractère personnel vers des pays tiers, tels que les États-Unis, ainsi que les risques éventuels qu'ils comportent, ne peuvent être exclus par heo en tant qu'opérateur des «fan pages » Facebook / Instagram.

Analyse des données

Grâce aux « Insights » des « fan pages » de Facebook / Instagram, des données statistiques de différentes catégories sont consultables pour heo. Ces statistiques sont élaborées et mises à disposition par Facebook. En tant qu'exploitant du site, nous n'avons aucune influence sur la production et la présentation de ces statistiques. Heo ne peut pas empêcher l’élaboration et le traitement de ces données. Pour une période de temps sélectionnable ainsi que pour les catégories fans, abonnés, personnes atteintes et personnes en interaction, les données suivantes seront mises à la disposition de heo par Facebook en relation avec nos « fan pages » Facebook / Instagram :
Nombre total de pages vues, informations « J'aime », activité de la page, interactions avec les publications, portée, vues de vidéos, portée des publications, commentaires, contenus partagés, réponses, proportion d'hommes et de femmes, pays et ville d'origine, langue, vues et clics dans le magasin, clics sur le planificateur d’itinéraires, clics sur les numéros de téléphone. Des données sur les groupes Facebook liés à ces « fan pages » Facebook / Instagram sont également fournies de cette manière. En raison du développement constant de Facebook, la disponibilité et le traitement des données changent. Pour plus de détails, heo renvoie à la politique de confidentialité de Facebook mentionnée ci-dessus.

Heo utilise ces données sous une forme agrégée pour rendre les publications et les activités de heo sur ces « fan pages » Facebook / Instagram plus attrayantes pour les visiteurs et les utilisateurs. Par exemple, heo utilise la répartition par âge et par sexe pour un ciblage personnalisé et les heures de visite préférées des visiteurs et des utilisateurs pour une programmation optimisée des messages. Les informations sur le type d'appareils utilisés par les utilisateurs permettent à heo d'ajuster la conception visuelle et créative des contributions. Selon les conditions d'utilisation de Facebook / Instagram, que chaque utilisateur a acceptées lors de la création d'un profil Facebook / Instagram, heo peut identifier les abonnés et les fans du site et consulter leurs profils et d'autres informations partagées de leur part.

Possibilités d’opposition (opt-out)

Si vous avez un compte Facebook, vous avez la possibilité d'effectuer des paramétrages concernant les préférences en matière de publicité (https ://www.facebook.com/settings?tab=ads). Si ces paramètres sont restreints, aucune annonce personnalisée ne sera affichée.

Vous pouvez à tout moment désactiver l'option d'enregistrement des cookies et la collecte de vos données à caractère personnel qui y est associée dans les paramètres système de votre navigateur et effacer les cookies existants. Il existe également des extensions / plug-ins pour les navigateurs qui empêchent l'installation de cookies.

En outre, les utilisateurs européens ont la possibilité d'empêcher l'installation de cookies par Facebook via le site de l'European Interactive Digital Advertising Alliance (https ://shop.ultimateguard.com/maintenance).

Droits des visiteurs et des utilisateurs

Étant donné que seul Facebook a un accès complet aux données des utilisateurs, heo vous recommande de contacter Facebook directement si vous souhaitez demander des informations ou poser d'autres questions concernant vos droits en tant qu'utilisateur (par exemple, le droit à l’effacement.

En tant qu'utilisateur enregistré de Facebook, vous avez la possibilité de consulter, d'exporter ou d’effacer les données que vous avez collectées.

En tant qu'utilisateur enregistré d'Instagram, vous pouvez consulter ou exporter vos données collectées ici. Vous trouverez plus d'informations sur la vie privée et la sécurité dans le cadre d’Instagram ici.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations de notre part à l'avenir et que vous vous opposez au traitement des données qui y sont associées, veuillez supprimer le lien entre votre profil d'utilisateur et les «f an pages » Facebook / Instagram de heo en utilisant les fonctions « Je n'aime plus cette page » et/ou « Ne plus s'abonner à cette page » et/ou « Ne plus suivre ».

9.5 Twitter

Lorsque vous visitez notre compte Twitter, la société Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRLANDE (ci-après « Twitter »), en tant qu'opérateur de Twitter, traite des données à caractère personnel. Veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de Twitter (https ://twitter.com/fr/privacy) pour savoir quelles données sont traitées par Twitter et à quelles fins elles sont utilisées. Les données collectées dans ce contexte peuvent être transférées par Twitter à un serveur aux États-Unis pour y être évaluées et stockées. En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis, Twitter est soumis à l’EU-US Privacy Shield https ://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO, autrenent dit Twitter doit respecter une norme de protection des données pour les utilisateurs en Europe que la Commission européenne a jugée comparable à la norme européenne.

Lorsque vous utilisez Twitter, vos données à caractère personnel sont traitées par Twitter - cela inclut la collecte, le transfert, la divulgation et l'utilisation de vos données aux États-Unis d'Amérique, en Irlande et dans tous les autres pays où Twitter fait des affaires. Outre les informations telles que le nom d'utilisateur, le nom, l'adresse électronique et le numéro de téléphone, toutes les données saisies volontairement ainsi que les données de contact de votre carnet d'adresses peuvent être traitées.

Twitter traite également toutes les actions que vous effectuez, comme le partage de contenus, la consultation de contenus Twitter, vos messages personnels à d'autres utilisateurs, les données GPS, les informations du réseau sans fil et votre adresse IP, qui vous permet de recevoir de la publicité ciblée ou d'autres informations.

Heo n'a aucune influence ni aucun contrôle sur le type et la quantité d'informations qui sont traitées par Twitter ou partagées avec des tiers.

Analyse des données

Dans certaines circonstances, Twitter utilise des outils d'analyse pour l'évaluation. Heo ne reçoit de Twitter que certaines données non personnelles concernant des activités individuelles sur Twitter, telles que les clics sur le profil ou sur des messages individuels (« tweets »). Les données collectées par Twitter au moyen d'outils d'analyse n'ont pas été commandées par heo et heo n'a aucune influence ni aucun moyen d'empêcher ce traitement.

Même si vous n'avez pas créé de profil sur Twitter, les informations sur le contenu que vous avez consulté peuvent être traitées par Twitter via des « fichiers journaux ». Ces informations comprennent l'adresse IP, le fournisseur d'accès à Internet ou de téléphonie mobile, le type et la version du navigateur, des informations sur le système d'exploitation ou l'appareil, la page que vous visitez, la page que vous avez visitée auparavant (si vous avez ouvert la page actuelle via un lien et ne l'avez pas saisie directement dans la barre d'adresse), votre localisation, les termes de recherche utilisés (si vous avez ouvert la page actuelle via un moteur de recherche) et des informations sur les cookies.

Twitter utilise des cookies pour le stockage et le traitement ultérieur de ces informations, que vous ayez ou non un profil Twitter. Des cookies sont régulièrement stockés sur votre appareil lorsque vous visitez une page Twitter ou des sites web tiers comportant des boutons ou des widgets Twitter. Si vous avez un profil Twitter et que vous y êtes connecté ou que vous vous connectez plus tard, le stockage et l'analyse sont également effectués sur plusieurs appareils. Seul Twitter décide de l'utilisation de ces cookies. Heo n'a aucune influence sur ce point.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des cookies par Twitter dans la politique de confidentialité (https ://twitter.com/fr/privacy ) et les règles en matière d’utilisation de cookies (https ://help.twitter.com/fr/rules-and-policies/twitter-cookies) de Twitter.

Le transfert et le traitement ultérieur des données à caractère personnel des visiteurs et utilisateurs vers des pays tiers, tels que les États-Unis, ainsi que les risques éventuels pour les visiteurs et utilisateurs qui y sont associés ne peuvent être exclus par heo en tant qu'opérateur du site Twitter.

Possibilités d'opposition (opt-out)

Avec un compte Twitter, vous avez la possibilité d'effectuer des réglages concernant les préférences en matière de publicité (https ://twitter.com/settings/account/personalization). Si ces paramètres sont restreints, aucune annonce personnalisée n'est affichée.

Vous pouvez à tout moment désactiver l'option d'enregistrement des cookies et la collecte de vos données à caractère personnel qui y est associée dans les paramètres système de votre navigateur et supprimer les cookies existants. Il existe également des extensions et des plug-ins pour les navigateurs qui empêchent l'installation de cookies.

En outre, les visiteurs et utilisateurs européens ont la possibilité d'empêcher la mise en place de cookies par Twitter via le site de la Digital Advertising Alliance (https ://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN).

Sur un appareil iOS, vous pouvez également utiliser le paramètre « Suivi publicitaire limité » et sur un appareil Android le paramètre « Désactiver les annones personnalisées » pour empêcher l'affichage de publicités basées sur les intérêts.

Droits des visiteurs et des utilisateurs

Étant donné que seul Twitter a accès aux données des utilisateurs, heo vous recommande de contacter directement Twitter (https ://help.twitter.com/forms/privacy ) si vous souhaitez demander des informations ou poser d'autres questions sur vos droits en tant qu'utilisateur (par exemple, le droit de supprimer). En tant qu'utilisateur enregistré de Twitter, vous avez la possibilité, à l’adresse https ://twitter.com/settings/your_twitter_data, de consulter ou d'exporter les données que vous avez collectées. Pour supprimer un compte et les données associées, il faut d'abord le désactiver (https ://twitter.com/login). Au bout 30 jours, le compte sera automatiquement supprimé. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les données collectées par Twitter ici : https ://help.twitter.com/fr/managing-your-account/accessing-your-twitter-data.

9.6 YouTube

Lorsque vous visitez notre chaîne YouTube, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « YouTube » ou « Google »), en tant qu'opérateur de YouTube, traite des données à caractère personnel. Vous pouvez découvrir quelles données sont traitées par Youtube et à quelles fins elles sont utilisées dans la politique de confidentialité de Google (https ://policies.google.com/privacy).

Les données collectées dans ce contexte peuvent être transférées par Google vers un serveur aux États-Unis pour y être évaluées et y être stockées. En cas de transfert de données à caractère personnel vers les États-Unis, Google est soumis à l’EU-US Privacy Shield https ://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI, autrement dit Google doit se conformer à une norme de protection des données pour les utilisateurs en Europe qui a été jugée comparable à la norme européenne par la Commission européenne.

Lorsque vous utilisez YouTube, vos données à caractère personnelles sont traitées par Google : cela inclut la collecte, le transfert, la divulgation et l'utilisation de vos informations aux États-Unis, en Irlande et dans tout autre pays dans lequel Google est présent. Outre les informations telles que votre nom d'utilisateur, votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, nous pouvons également traiter toute information que vous nous fournissez volontairement.

Google traite par ailleurs toutes les actions que vous effectuez, telles que l'abonnement à des chaînes, les vidéos visionnées, le classement des vidéos, les contenus partagés, les commentaires vidéo, ainsi que les données GPS, les informations relatives au réseau sans fil et votre adresse IP, qui vous permet de recevoir de la publicité ciblée ou d'autres informations.

Heo n'a aucune influence ou contrôle sur la nature et l'étendue des informations que Google traite ou partage avec des tiers.

Analyse des données

Youtube utilise des outils d'analyse pour évaluer les vidéos téléchargées. Heo ne reçoit de Google que certaines données non personnelles en rapport avec les activités vidéo individuelles, telles que les clics sur une vidéo, la durée moyenne de lecture, les sources d'accès ou les données démographiques (nombre de spectateurs hommes et femmes et pays d'accès). heo n'a pas commandé les données collectées par Youtube au moyen d'outils d'analyse et n'a aucune influence ni aucun moyen pour empêcher ce traitement.

Même si vous n'avez pas créé de profil sur Google, les informations relatives au contenu que vous consultez peuvent être traitées par Google via ce que l'on appelle des « fichiers journaux ». Ces informations comprennent l'adresse IP, le fournisseur d'accès à Internet ou de téléphonie mobile, le type et la version du navigateur, des informations sur le système d'exploitation ou l’appareil, la page consultée, la page précédemment consultée (si vous avez ouvert la page actuelle via un lien et ne l'avez pas saisie directement dans la barre d'adresse), votre localisation, les termes de recherche utilisés (si vous avez ouvert la page actuelle via un moteur de recherche) et des informations sur les cookies.

Youtube utilise des cookies pour stocker et traiter ces informations, que vous ayez ou non un profil Google. Des cookies sont régulièrement stockés sur votre appareil lorsque vous visitez une page YouTube ou Google ou des sites web tiers dotés de boutons ou de widgets Google. Si vous avez un profil Google et que vous y êtes connecté ou que vous vous connectez plus tard, le stockage et l'analyse se font également entre les appareils. Google est le seul à décider de l'utilisation de ces cookies. Heo n'a aucune influence sur ce point.

Vous pouvez lire plus de détails sur l'utilisation des cookies par Google dans les règles de confidentialité (https ://policies.google.com/privacy ) et les règles relatives à l’utilisation de cookies (https ://policies.google.com/technologies) de Google.

Le transfert et le traitement ultérieur des données à caractère personnel des visiteurs et des utilisateurs vers des pays tiers, tels que les États-Unis, ainsi que les risques éventuels associés pour les visiteurs et les utilisateurs ne peuvent être exclus par heo en tant qu'opérateur de la chaîne YouTube.

Possibilités d'opposition (opt-out)

Vous avez la possibilité d'effectuer des réglages concernant les préférences en matière de publicité (https ://adssettings.google.com/notarget?hl=fr). Si ces paramètres sont restreints, aucune annonce personnalisée n'est affichée. Si vous utilisez ces paramètres sans compte Google, vos préférences en matière de publicité ne seront conservées que jusqu'à ce que vous supprimiez les cookies de votre navigateur ou de votre appareil.

Vous pouvez à tout moment désactiver l'option d'enregistrement des cookies et la collecte de vos données à caractère personnel qui y est associée dans les paramètres système de votre navigateur et supprimer les cookies existants. Il existe également des extensions et des plug-ins pour les navigateurs qui empêchent l'installation de cookies.

En outre, les visiteurs et utilisateurs européens ont la possibilité d'empêcher l'installation de cookies par Google via le site de la European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA).

Sur un appareil iOS, le paramètre « Suivi publicitaire limité » peut également être utilisé, et sur un appareil Android, le paramètre « Désactiver les annonces personnalisées » peut être utilisé pour empêcher la diffusion d'annonces basées sur les intérêts.

Droits des visiteurs et des utilisateurs

Étant donné que seul Google a accès aux données des utilisateurs, heo vous recommande de contacter Google directement (https ://www.google.com/webmasters/tools/legal-removal-request?complaint_type=rtbf) si vous souhaitez demander des informations ou poser d'autres questions sur vos droits en tant qu'utilisateur (par exemple, le droit de suppression). En tant qu'utilisateur enregistré de Google, vous avez la possibilité de consulter ou d'exporter les données que vous avez collectées ici : https ://takeout.google.com/?hl=fr&utm_source=google-account&pli=1. Vous pouvez supprimer votre compte Google et les données qui lui sont associées ici : https ://myaccount.google.com/delete-services-or-account.

En outre, nous vous recommandons d'effectuer le check-up confidentialité (https ://myaccount.google.com/privacycheckup/0/1) fourni par Google, qui vous guidera dans les paramètres d'activité et le paramétrage de la publicité personnalisée.

10. Coordonnées et vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• conformément à l'art. 15 RGPD et dans la mesure qui y est précisé, le droit d’accès aux données à caractère personnel que nous traitons
• conformément à l'article 16 RGPD, le droit d'exiger la rectification immédiate des données à caractère personnel incorrectes ou incomplètes stockées par notre société
  
• conformément à l'article 17 RGPD, le droit d'exiger l’effacement de vos données à caractère personnel stockées par notre société, pour autant que le traitement ultérieur ne soit pas nécessaire :

• à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information
• à l’exécution d'une obligation légale
• pour des motifs d'intérêt public, ou
• pour faire valoir, exercer ou défendre des droits
• conformément à l'art. 18 RGPD, le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, si :
  
• vous contestez l'exactitude des données
  
• le traitement est illicite, mais vous refusez leur effacement
  
• nous n'avons plus besoin de ces données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits ou
  
• vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21 RGPD
  
• conformément à l'article 20 RGPD, le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement
  
• conformément à l'article 77 RGPD le droit d’introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou du siège de notre société.

Si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données à caractère personnel, pour information, correction, blocage ou suppression des données, ainsi que pour la révocation des consentements accordés ou l'opposition à une utilisation spécifique des données, veuillez nous contacter directement via les options de contact mentionnées ci-dessus.

Droit d'opposition

Dans la mesure où nous traitons des données à caractère personnel comme expliqué ci-dessus afin de sauvegarder nos intérêts légitimes, qui sont prédominants lors de la mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d'autres fins, vous n'avez le droit de vous y opposer que s'il existe des raisons découlant de votre situation particulière.

Une fois que vous avez exercé votre droit d'opposition, nous ne traiterons pas vos données à caractère personnel à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer que des raisons légitimes et impérieuses justifient le traitement, qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est effectué dans le but de faire valoir, d'exercer ou de défendre des droits légaux. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à cette fin.

11. Paypal

En outre, il est possible de gérer la procédure de paiement avec le service de paiement en ligne PayPal. PayPal permet d'effectuer des paiements en ligne à des tiers. La société européenne d'exploitation de PayPal est PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg. Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vos données nécessaires au processus de paiement seront automatiquement transmises à PayPal. Les données suivantes sont régulièrement concernées :

• Nom
• Adresse
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone et de portable
• Adresse IP

Les données transmises à PayPal peuvent être transmises par PayPal à des agences d'évaluation du crédit. Cette transmission a pour but de vérifier l'identité et la solvabilité. PayPal peut également transmettre vos données à des tiers si cela est nécessaire pour remplir des obligations contractuelles ou si les données doivent être traitées pour le compte d'un tiers. Vous pouvez lire la politique de confidentialité de PayPal à l'adresse suivante https ://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full/.
La base légale du traitement des données est l'article 6 paragraphe 1 b) RGPD, car le traitement des données est nécessaire pour le paiement au moyen de PayPal et donc pour l'exécution du contrat.

12. État des informations

État des informations / Dernière modification : 16.07.2019