Normalmente, los costes de envío estándar de un paquete son de 5,00 € (Alemania / Austria) o 9,90 € (Resto de la UE). Pero los gastos de envío pueden variar según el tamaño del pedido. El envío de tu pedido es gratuito a partir de un valor del pedido de 50,00 €. Los gastos de envío generados por tu pedido se te comunicarán también directamente en el resumen de tu pedido.
El plazo de suministro de tu pedido está en función de la disponibilidad del producto, así como del país en que deba suministrarse. Si no se ha indicado un plazo de suministro diferente, normalmente será de dos días laborables. El tiempo de suministro previsto se te comunicará también antes de finalizar tu pedido. Por supuesto, informaremos inmediatamente sobre los retrasos en el suministro. También puedes consultar la situación de tu pedido en tu cuenta de cliente, en cualquier momento.
Puedes consultar la situación de tu pedido en tu cuenta de cliente, en cualquier momento. Allí podrás ver si tu paquete ya ha sido enviado y encontrarás también el seguimiento de tu paquete. ¡Te mantenemos informado! Si tienes alguna duda, naturalmente, nuestro Servicio al Cliente se complacerá en ayudarte.
¡No te preocupes! En ese caso, ponte en contacto inmediatamente con nuestro Servicio al Cliente. Aquí se pondrá en marcha todo lo necesario para que recibas tu pedido.
Si recibieras tu pedido con daños evidentes de transporte, te rogamos que reclames lo antes posible a la empresa de expedición, si es posible aportando fotos de los daños de transporte y que nos informes también a nosotros. Te ayudaremos a encontrar una solución rápida.
Naturalmente, no nos gusta escuchar esto. Pero, por supuesto, puedes devolvernos un pedido que hayas recibido, dentro de un plazo de 14 días. Para ello, rellena el formulario de devolución en nuestra tienda online. Después, recibirás una etiqueta de devolución de DHL gratuita.
Concedemos la máxima importancia a la calidad y el correcto estado de nuestros productos. Si, a pesar de ello, recibieses un producto dañado, nos disculpamos por ello y, por supuesto, solucionaremos estos daños inmediatamente. Para ello, te rogamos te pongas en contacto con nuestro departamento de Reclamaciones a través de ticket@ultimateguard.com y que nos envíes una foto del producto defectuoso. ¡Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo inmediatamente!
Por supuesto, tienes derecho a anular tu pedido. Si el producto solicitado no te gusta, puedes anular el pedido dentro del plazo estipulado para ello, después de su recepción, mediante una declaración inequívoca en este sentido. La anulación no requiere una argumentación o una forma obligatoria y puede ser verbal, por escrito o a través del formulario de anulación.
Si desearas anular un pedido que ya has recibido, puedes solicitar una devolución gratuita a través de nuestro formulario de devolución. Por favor, utiliza exclusivamente nuestro formulario para crear tu etiqueta de devolución. No podremos hacernos cargo de los gastos de devolución ya pagados
Si tiene una dirección de entrega en la Unión Europea, puede realizar pedidos fácilmente en nuestra tienda online. Desafortunadamente, actualmente no realizamos envíos a otros países.
Si un artículo o un producto de un color determinado no se muestra en la tienda, es que se ha retirado de la gama y no va a volver a producirse. Sin embargo, estamos seguros de que encontrarás una alternativa apropiada en nuestra gama.
Naturalmente, intentamos siempre tener existencias de nuestros productos. Si un artículo no pudiera suministrarse, pero va a producirse de nuevo, puede introducir su nombre en nuestra lista de recordatorios. En cuanto el producto vuelva a estar disponible, se lo notificaremos por correo electrónico. ¡La reposición ya está en camino!
Weil es uns wichtig ist, dass der Boulder Solid lokal produziert wird. Wir wollen mit dem Boulder Solid die Produktionsketten so kurz wie möglich halten, um nachhaltig und umweltverträglich zu handeln. Die Unterscheidung zwischen dem Boulder Solid für Amerika und Europa bzw. APAC kommt daher, dass die in Amerika erhältliche Deckboxen vor Ort in den USA beschafft und produziert werden, während der europäische und der APAC Boulder Solid in Deutschland hergestellt wird.
Queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra y la más segura. Tus datos está seguros en nuestras manos, los trataremos de forma estrictamente confidencial según el RGPD y solo los usaremos para gestionar el pedido. Encontrarás más información en nuestras Directrices de protección de datos.
La producción de nuestro RTE Boulder se lleva a cabo exclusivamente en Alemania. Desde allí, todos los productos de Return to Earth se distribuyen a nuestras otras ubicaciones.
El tamaño de las fundas depende de su TCG. Por ejemplo, si juegas a Magic: The Gathering o a Pokémon, utilizarás fundas de tamaño estándar. Pero si quieres enfundar cartas de Yu-Gi-Oh, necesitas el tamaño japonés.
Queríamos ofrecer fundas de alta calidad con una buena relación calidad-precio. Para nosotros era importante que estas fundas duraran mucho tiempo, tuvieran un buen tacto en el barajeo y un dorso opaco. Todo ello a un precio razonable.
Las fundas Ultimate Guard Katana siguen siendo las principales fundas de nuestra gama en términos de calidad. Sin embargo, con las fundas Ultimate Guard Cortex añadimos ahora una opción más asequible a nuestra gama. Hemos invertido todo nuestro know-how para desarrollar fundas duraderas con una agradable sensación para el uso diario.
Se trata de la textura de la parte delantera de las fundas: la variante estándar es brillante. Las fundas brillantes tienen la ventaja de que muestran los colores de tu carta de forma auténtica y siempre ofrecen una visión completamente despejada del anverso. Sin embargo, en ambientes muy luminosos, las fundas pueden reflejar la luz de forma desagradable. Con las fundas mate no se produce este problema, pero los colores de la carta pueden no parecer tan brillantes.
Das Material des Boulder Solid ist im Gegensatz zum originalen Boulder absolut blickdickt. Zudem hat der Boulder Solid keine Soft-Touch-Oberfläche, fühlt sich also etwas mehr wie der RTE Boulder an.
Das Produkt ist in Sachen Material, Funktionalität und Größe dasselbe. Der einzige Unterschied: Der in Europa und APAC erhältliche Boulder hat bereits unser neues Logo, der amerikanische Boulder noch nicht.
Si nuestras FAQs no pueden responder a todas tus preguntas, naturalmente, puedes dirigirte a nuestro Servicio al Cliente. ¡Nos complacerá siempre poder ayudarte!
Nuestra tienda online colabora actualmente con PayPal PLUS como gestor de pagos. PayPal PLUS supone para ti que puedes pagar con las cuatro formas de pago más populares PayPal, cargo en cuenta, tarjeta de crédito y compra a cuenta – ¡aunque no tengas cuenta de PayPal!
Estamos probando todos los productos existentes y futuros para la posibilidad de una producción sostenible. Si esto es técnica y económicamente factible, lo implementamos en consecuencia. Desafortunadamente, todavía no es posible cambiar a materiales sostenibles para varios productos sin enfrentar una enorme pérdida de calidad. Nuestro objetivo es ofrecer la calidad existente con recursos sostenibles. En eso trabajamos todos los días.
Nuestra oferta RTE Boulder se ampliará con otros colores en el futuro. La adición de otros tamaños que no sean 100+ aún no está determinada de manera definitiva.
Nuestro RTE Boulder está hecho principalmente de recursos naturales y renovables. Pueden ocurrir irregularidades en la coloración durante el procesamiento de los materiales, pero no afectan a la funcionalidad del producto. Al igual que en la naturaleza, cada Boulder es diferente en apariencia y composición, lo que hace que su producto sea una posesión única.
Creemos que el cambio climático es una amenaza real para nuestro planeta y hemos considerado cuidadosamente nuestras responsabilidades ecológicas. Somos conscientes de que volvernos plenamente sostenibles es un largo camino que tenemos que emprender con confianza. Es un tema que consideramos esencial en nuestra actividad diaria, no solo hoy, sino también en el pasado.
Ambos Boulders ofrecen una excelente protección para tus cartas en el uso diario, aunque en condiciones extremas el Boulder normal puede ser un poco más resistente debido a sus propiedades materiales.
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