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Naturalmente ci dispiace. Ma naturalmente è possibile restituire un ordine ricevuto entro 14 giorni. Compilate il modulo di restituzione nel nostro negozio online. Riceverete quindi l'etichetta di restituzione DHL gratuita
Attribuiamo grande importanza alla qualità e alle perfette condizioni dei nostri prodotti. Se avete ricevuto un prodotto danneggiato, ci scusiamo molto e naturalmente ripareremo immediatamente il danno. Si prega di contattare il nostro reparto reclami via ticket@ultimateguard.com e di inviarci una foto del prodotto difettoso. Il nostro team vi contatterà immediatamente!
Se desiderate annullare un ordine già ricevuto, potete richiedere un reso gratuito utilizzando il nostro modulo di restituzione. Si prega di utilizzare solo il nostro modulo per creare l'etichetta di restituzione. I costi di restituzione sostenuti non possono essere rimborsati da noi.
Naturalmente avete il diritto di annullare il vostro ordine. Se non vi piace la merce ordinata, potete annullarla entro il termine dal ricevimento della merce con una dichiarazione chiara. La revoca non richiede alcuna spiegazione o forma vincolante e può essere effettuata verbalmente, in forma di testo o utilizzando il modulo di revoca.
Purtroppo no, la consegna presso una Packstation non è più possibile.
Non c'è bisogno di preoccuparsi! In questo caso si prega di contattare immediatamente il nostro Customer Service. Faremo tutto il possibile per assicurarci che riceviate il vostro ordine.
Se ricevete il vostro ordine con evidenti danni di trasporto, vi preghiamo di rivolgervi al corriere il più presto possibile, di scattare delle foto dei danni di trasporto se possibile e di mettervi in contatto con noi. Vi aiuteremo poi a trovare una soluzione rapida.
Il tempo di consegna del vostro ordine dipende dalla disponibilità del prodotto e dal paese di consegna selezionato. A meno che non sia indicato un tempo di consegna diverso, di solito si tratta di due giorni lavorativi. Prima di completare l'ordine viene visualizzato anche il tempo di consegna previsto. Naturalmente vi informeremo immediatamente di eventuali ritardi nella consegna. Potete anche controllare lo stato del vostro ordine in qualsiasi momento nel vostro account cliente.
Potete controllare lo stato del vostro ordine in qualsiasi momento nel vostro account cliente. Lì potrete anche vedere se il vostro pacco è già stato spedito e trovare il vostro tracking del pacco. Vi teniamo informati! Se avete domande aperte, il nostro Customer Service è sempre a vostra disposizione.
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