Droit de rétractation

Le droit de rétractation suivant n'est valable que pour les clients privés (consommateurs)

Politique d'annulation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motifs. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les instructions fournies sous le lien suivant:
https://ultimateguard.com/fr/dvsn/return-shipment

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit de communiquer votre intention d’exercer le droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation :
Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre sélection d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne donnera lieu à des frais pour vous.

Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises intactes ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises intactes, selon lequel de ces événements survient en premier.

Retour
Vous devez nous retourner les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de la rétractation du présent contrat, à l’adresse suivante :

heo GmbH, Retouren Abteilung, West Campus 1, 76863 Herxheim

Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.

Vous n’aurez à répondre de l’éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation de votre part autre que celles nécessaires pour contrôler la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• Les contrats de fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé ou d'autres marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque le sceau a été retiré après la livraison.
• Les contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels un choix ou une détermination individuelle du consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.